Términos y Condiciones

Bienvenido a Medical Farma Distribuciones.

Página web que pone a disposición de los clientes una amplia variedad de medicamentos de uso humano sin y con receta y un amplio catálogo de insumos médicos y cuidado personal.

Condiciones de Compra:

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https: //medicalfarmaec.com. Para más información sobre Medical Farma Distribuciones y nuestra Política de Privacidad consulte Políticas de Privacidad alojado en el pie de página de esta tienda.

Se solicita lea atentamente las presentes Condiciones antes de realizar la compra. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra, Devolución y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

  1. Identificación.

Medical Farma Distribuciones se encuentra ubicada en Pedro de Fructos y Antón Vásquez – Quito. Cualquier inquietud podrá comunicarse al teléfono 0963449564 o al correo electrónico: atencionalcliente@medicalfarmaec.com

Medical Farma Distribuciones se reserva el derecho de realizar modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato. En cualquier caso, se considerará que el cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones y entrarán en vigencia sustituyendo plenamente las condiciones vigentes surtiendo efecto en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

  1. Actividad.

https://medicalfarmaec.com pone a disposición de los clientes una amplia variedad de medicamentos de uso humano sin receta y con receta. Además de un amplio catálogo de insumos médicos y productos de cuidado personal.

  1. Contenidos e información suministrada en el website.

 Medical Farma Distribuciones se reserva el derecho a modificar la presentación y configuración en el website, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva. Medical Farma Distribuciones ofrece información de forma veraz dentro del website. Si se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Medical Farma Distribuciones, se procederá inmediatamente a su corrección.

Los contenidos del sitio web Medical Farma Distribuciones podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no corresponda a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

  1. Sistema de venta.

Para adquirir un producto, se puede realizar con o sin registro.

Para ingresar a su cuenta o registrarse como nuevo usuario podrá hacerlo en la sección Mi Cuenta.

Nuevos usuarios:

Para registrarse como usuario en https://medicalfarmaec.com, deberá dar clic en MI CUENTA y luego en CREAR UNA CUENTA. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible.

Desde este momento usted podrá entrar en su cuenta para tener información total de todos los pedidos que vaya realizando. Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad.

Le informamos de los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por Medical Farma Distribuciones con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios de la misma. Esta información personal no será cedida en ningún caso a terceros, excepto a la empresa mencionada para gestionar su pedido.

Cómo realizar una compra:

Para realizar el proceso de compra sólo tiene que ingresar a la tienda y seleccionar el producto deseado o buscar el producto utilizando el BUSCADOR de productos.

Una vez seleccionado el artículo de clic en el nombre o imagen del producto para ver su detalle.

A continuación, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Se añadirá al carrito de compras, el producto y se situará en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.

Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos, accediendo a la cesta de la compra. Como resultado obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a cesta y el precio total de la compra.

Para formalizar el pedido deberá confirmar sus datos, introducir los datos de pago y finalizar la compra.

  1. Condiciones económicas.

El precio de los medicamentos corresponderá con el marcado legalmente. Todos los precios mostrados son precios finales.

Los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos.

La existencia de descuentos se señalará expresamente y siempre respetará lo dispuesto en la legislación vigente.

  1. Forma de pago.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente la forma de pago que desee pudiendo ser tarjeta de crédito o débito a través de PayPal o PayPhone y transferencia bancaria.

Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, Medical Farma Distribuciones no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito.

Pago y Facturación:

Una vez hecho el pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente, la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa de los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y fecha de entrega de la misma.

En cualquier caso, la compra sólo será efectiva cuando Medical Farma Distribuciones confirme que la transacción haya sido realizada. 

  1. Forma, gastos y plazo de envío.

El cliente podrá seleccionar la forma de envío entre las posibles existentes para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, dependerá de la distancia del lugar de entrega.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

En especial:

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Le recomendamos que revise su pedido al recibirlo. En caso de que perciba alguna incidencia (paquete abierto, líquido derramado, etc.) comuníquenos.

  1. Artículos.

 Por imperativo legal los medicamentos deberán identificarse con el nombre de la presentación autorizada.

  1. Promociones y campañas.

Por expresa prohibición legal. No existirán condiciones, regalos, obsequios, bonificaciones ni ningún otro medio de promoción de los medicamentos u objeto de venta en este sitio web. Los descuentos que en su caso pudieran ofrecerse, respetarán lo dispuesto en la legislación vigente.

  1. Derechos del comprador y política de devoluciones.

 Medical Farma Distribuciones no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el íntegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega supere el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

En caso de que el cliente requiera anulación del pedido y solicite devolución de dinero, Medical Farma Distribuciones analizará el caso y emitirá una respuesta en 3 días laborales.

El cliente en caso de requerir devolución comunicará a Medical Farma Distribuciones dentro un lapso de 24h desde la recepción de su pedido.

El cliente podrá devolver cualquier insumo médico que haya comprado en Medical Farma Distribuciones. En estos casos, Medical Farma Distribuciones, devolverá el dinero de la compra a través de una nota de crédito que podrá ser utilizada en cualquier momento para la compra de cualquier otro producto ofertado en este sitio web.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Medical Farma Distribuciones, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Artículos en mal estado (incluidos medicamentos):

En caso que el cliente reciba su pedido roto o dañado, éste dispone de 24h desde la recepción del pedido para notificarlo mediante foto del artículo/s dañado/s al correo: atenciónalcliente@medicalfarmaec.com  

Si no se cumpliera este plazo, los cargos de la devolución pasan a ser responsabilidad del cliente.

Derecho de desistimiento (medicamentos excluidos):

Para hacer uso del derecho de desistimiento en las compras de insumos médicos o cuidado personal, es imprescindible que el producto esté en perfecto estado, junto con sus accesorios, cables y manuales o guías de uso, en su caso. Cualquier producto que haya sido dañado o utilizado más de lo que resulte razonablemente necesario para la adopción de la decisión final sobre la adquisición definitiva del producto, o que no se remitan con su presentación y, o sin embalaje original o en un embalaje que se encuentre deteriorado o dañado más allá de la simple apertura del producto, sufrirá una depreciación.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Devoluciones vía email: atenciónalcliente@medicalfarmaec.com  

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

En caso de desistimiento o rechazo de la compra a través de la empresa de transporte. Medical Farma Distribuciones devolverá el dinero de la compra menos los gastos de envío generados de la devolución en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.

  1. Obligaciones del cliente.

El cliente de Medical Farma Distribuciones se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente documento de Términos y Condiciones Generales.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido solicitado, proporcionando una dirección de entrega y estando atento al horario habitual de entrega de productos (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten al marco jurídico y jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Metropolitano de Quito, renunciando a cualquier otro fuero.

Medical Farma Distribuciones no tendrá responsabilidad en caso de no poder cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor, caso fortuito, desequilibrio económico u otro cambio en la ley o por cualquier otra razón fuera de su control.

Medical Farma Distribuciones, se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.